LLM-basierte Knowledge Base

Überblick

Ein Assistent, der Fragen zu Ihren eigenen Unterlagen beantwortet – internes Helpdesk, Dokumentationssuche oder Wissenszugang für Mitarbeitende. Modelle und Index laufen auf Ihrer Infrastruktur bzw. in Ihren Rechenzentren. Personenbezogene und geschützte Daten bleiben in Ihrem Verantwortungsbereich.

Für wen

• Interne Wissensarbeit: Handbücher, Richtlinien, Projektakten, Fachdokumentation
• Organisationen, die RAG brauchen, aber (noch) keine CRM- oder Kundenkanal-Integration

Abgrenzung: Für feste FAQ ohne Dokumentensuche reicht der Chatbot Basis. Für Kundenservice inkl. CRM und Monitoring die Chatbot-Komplettlösung.

Leistungsumfang

• Datenaufbereitung und Chunking Ihrer Dokumente
• Vektorsuche über Ihre Wissensdatenbank (RAG)
• Lokales LLM der passenden Größe für Ihren Einsatzzweck
• Management-UI zum Pflegen des Wissensbestands
• Optional: Anbindung an Dokumenten- oder Dateisysteme
• Technische Zuarbeit für Ihre Datenschutzdokumentation (Verarbeitungsschritte, Speicherorte, Löschfristen, Zugriffsrollen) sowie Umsetzung des KI-Transparenzhinweises nach Art. 50 Abs. 1 KI-VO
• Rollenbezogene Einweisung mit Teilnahmebescheinigung

Ablauf

1. Bedarfsanalyse und Auswahl des Anwendungsfalls
2. Datenaufbereitung und Modellauswahl
3. Implementierung, Test und Schulung
4. Übergabe mit optionalem Wartungsvertrag

Abgrenzung zur Rechtsberatung

Wir erbringen keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes. Die oben genannten Leistungen sind technischer Natur; ob Ihr Verarbeitungsverzeichnis vollständig ist oder wie das System nach der KI-Verordnung einzustufen ist, bewertet Ihre Rechtsberatung bzw. Ihr Datenschutzbeauftragter. Mehr dazu unter Beratung.

Preise

Ab 2.000 EUR – je nach Datenumfang und Integration. Individuelles Angebot nach kurzer Bestandsaufnahme.