Lokaler Chatbot – Komplettlösung

Überblick

Die Komplettlösung für KI-gestützte Kommunikation nach außen und innen: RAG über Ihren Wissensbestand, Anbindung an CRM und Backend-Systeme, Rollenkonzept sowie Monitoring – vollständig in Ihrer Umgebung betrieben.

Für wen

• Kundenservice und Portale mit Systemanbindung (CRM, Tickets, Stammdaten)
• Organisationen, die Wissen, Kanäle und Betrieb in einer Lösung bündeln wollen

Abgrenzung: Ohne RAG und CRM reicht oft der Chatbot Basis. Nur internes Dokumentenwissen ohne Kundenkanal → LLM Knowledge Base.

Leistungsumfang

• RAG-Wissensdatenbank über Ihre Dokumente und Inhalte
• CRM- und Systemintegration
• Rollen- und Berechtigungskonzept
• Monitoring und Reporting
• Technische Zuarbeit für Ihre Datenschutzdokumentation: Beschreibung der Verarbeitungsschritte, Speicherorte, Löschfristen und Zugriffsrollen als Grundlage für Ihr Verarbeitungsverzeichnis
• Umsetzung des KI-Transparenzhinweises nach Art. 50 Abs. 1 KI-VO
• Einweisung und Übergabe; optional fortlaufende Wartung

Ablauf

1. Use-Case, Systeme und technischen Rahmen klären
2. Wissensbasis, Modell und Integrationen aufsetzen
3. Testbetrieb mit echten Dialogen und Rechten
4. Go-live, Einweisung, Übergabe

Preise

Ab 1.000 EUR – je nach Integrationstiefe und Systemlandschaft. Angebot nach Anforderungsworkshop.

Abgrenzung zur Rechtsberatung

Wir erbringen keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes. Die oben genannten Leistungen sind technischer Natur; ob Ihr Verarbeitungsverzeichnis vollständig ist oder wie das System nach der KI-Verordnung einzustufen ist, bewertet Ihre Rechtsberatung bzw. Ihr Datenschutzbeauftragter. Mehr dazu unter Beratung.